นับตั้งแต่เดือนมีนาคม ๒๕๕๐ เป็นต้นมา ที่เว็บไซต์ kruthai.info มีเครื่อง Server เป็นของตนเอง ได้เกิดปัญหาการเรียกเข้าเว็บ www.kruthai.info ไม่ได้ในบางเครือข่าย บางจังหวัด สร้างความไม่สบายใจให้กับ webmaster เป็นอย่างมาก

          ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา webmaster ได้หาวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวมาโดยตลอด ด้วยการโทรศัพท์สอบถามไปยังบริษัทที่รับวางเครื่องเว็บไซต์ครูไทยที่ชั้น ๗ ตึก กสท.กรุงเทพฯ ซึ่งได้รับคำตอบว่า ให้จับภาพหน้าจอเครื่องที่เข้าเว็บครูไทยไม่ได้ส่งไปให้ทางบริษัท เพื่อที่จะได้ตรวจสอบเส้นทางของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตว่าติดขัดตรงจุดไหน โดยการปฏิบัติ ดังนี้

คลิกที่ปุ่ม Start ==> Run...


ในช่อง Open พิมพ์คำว่า "cmd" แล้วคลิกปุ่ม OK


จะปรากฎหน้าต่าง DOS ดังภาพข้างบน


พิมพ์ข้อความ "tracert 203.146.170.209" แล้วกดปุ่ม Enter ที่คีย์บอร์ด


ถ้าเครื่องไหนที่เข้าเว็บครูไทยได้ จะปรากฎข้อความคล้ายรูปข้างบน (ใช้ฟรีอินเทอน์เน็ตของ TOT เชื่อมต่อ)


ถ้าเครื่องไหนเข้าเว็บครูไทยไม่ได้ จะปรากฎข้อความดังภาพข้างบน ซึ่งเป็นภาพจับหน้าจอที่ผู้เยี่ยมชมส่งมาจากจังหวัดสกลนคร ใช้เน็ตของ TT&T


ภาพนี้ใช้เน็ตของ TT&T จากจังหวัดขอนแก่น เข้าเว็บครูไทยไม่ได้

แนวทางแก้ไขปัญหาชั่วคราว

1. โทรศัพท์แจ้งที่หมายเลข 024961098-9 ต่อ 616 วันจันทร์ - เสาร์ เวลา 09.00 - 17.00 น. เพื่อขอคำแนะนำการแก้ไขปัญหาจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค
หรือ
2. เมื่อเข้าเว็บไซต์ www.kruthai.info ไม่ได้ ให้ท่านพิมพ์ URL ต่อไปนี้ลงในช่อง Address Bar

http://www.freeproxyserver.net

แล้วกดปุ่ม Enter ที่คีย์บอร์ด (ดูภาพด้านล่างประกอบ)

แนวทางแก้ไขปัญหาถาวร

ถ้าท่านใช้เน็ตของ TOT แล้วเข้าเว็บไซต์ครูไทยไม่ได้ ให้ท่านโทรศัพท์แจ้งปัญหาการเข้าเว็บครูไทยไม่ได้ ไปที่หมายเลข 1100 TOT Contact Center หรือศูนย์บริการลูกค้าจังหวัดที่ท่านอยู่

ถ้าท่านใช้เน็ตของ TT&T แล้วเข้าเว็บไซต์ครูไทยไม่ได้ ให้ท่านโทรศัพท์แจ้งปัญหาการเข้าเว็บครูไทยไม่ได้ ไปที่หมายเลข 1103 TT&T Contact Center หรือศูนย์บริการลูกค้าจังหวัดที่ท่านอยู่

ถ้าท่านใช้เน็ตของ True แล้วเข้าเว็บครูไทยไม่ได้ ให้ท่านโทรศัพท์แจ้งปัญหาไปที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 0-2900-9000 กด 4 กด 3 หรือผ่านทาง E-mail : support@truecorp.co.th ตลอด 24 ชั่วโมง